Termes et Conditions

Les présents termes et conditions définissent les règles d’utilisation des services proposés par Wellness - Massages & Energies, spécialisé en massages, soins énergétiques, réflexologie et lithothérapie. En réservant ou en utilisant les services de Wellness - Massages & Energies, vous acceptez ces termes et conditions.

​

1. Prestations de services

Wellness - Massages & Energies propose des services de bien-être incluant des massages, soins énergétiques, séances de réflexologie plantaire et de lithothérapie. Ces prestations visent à favoriser la détente et l’équilibre énergétique, mais ne remplacent en aucun cas un traitement médical ou une consultation auprès d’un professionnel de santé.

Les massages ne comportent aucune pratique sexuelle. Le praticien se réserve le droit d'interrompre toute séance en cas de comportement inapproprié de la part du client.

​

2. Réservation des services

Les prestations se font uniquement sur rendez-vous. Les réservations peuvent être effectuées via notre site web, par téléphone ou en personne à l’institut. Une confirmation de rendez-vous vous sera envoyée par e-mail ou SMS.

​

3. Politique d'annulation et de modification

• Annulation : Toute annulation doit être faite au moins 2 heures avant le rendez-vous. Passé ce délai, 50 % du montant de la prestation peut être facturé à titre de compensation.

• Modification : Les modifications de rendez-vous peuvent être effectuées sans frais si elles sont demandées au moins 2 heures à l'avance.

• En cas de retard supérieur à 15 minutes, l’institut se réserve le droit de réduire la durée de la séance sans ajustement du tarif ou de reporter la prestation si cela est possible.​

​

4. Paiement

Le règlement des prestations s’effectue le jour même de la séance, soit en espèces,  soit par chèque, soit avec l'application WERO

WERO : paiement mobile instantané qui permet d’envoyer et recevoir de l’argent directement d’un compte bancaire à un autre, depuis votre application bancaire ou l’application Wero, voir les conditions générales d'utilisation sur le site WERO (lien au dessus)

​

• Les formules "cures de soins" sont payables soit en totalité en espèces ou par chèque, soit par 3 ou 4 chèques remis le premier jour de la prestations et encaissés tous les mois.

 

Les cartes cadeaux ou bons de réduction doivent être présentés avant le début de la prestation.

​

5. Santé et contre-indications

Les clients sont tenus de signaler à l’institut tout problème de santé, grossesse, ou contre-indication médicale avant toute séance. Wellness - Massages & Energies décline toute responsabilité en cas d’omission ou de fausse déclaration de la part du client. Si le praticien estime qu'une séance pourrait poser un risque pour la santé du client, il se réserve le droit de refuser de fournir la prestation.

​

6. Confidentialité et protection des données

Les informations personnelles des clients recueillies lors de la réservation ou de l’inscription sont strictement confidentielles et ne sont utilisées que dans le cadre de nos prestations. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les clients disposent d’un droit d’accès, de modification et de suppression de leurs données personnelles.

​

7. Code de conduite

• Les clients sont tenus de respecter le cadre apaisant de l’institut et de se comporter de manière appropriée.

• Toute attitude inappropriée ou irrespectueuse envers le personnel peut entraîner la fin immédiate de la séance, sans remboursement.

• Les téléphones portables doivent être éteints ou en mode silencieux pendant les séances pour préserver la tranquillité des lieux.

• Les massages ne comportent aucune pratique sexuelle. Le praticien se réserve le droit d'interrompre toute séance en cas de comportement inapproprié de la part du client.

​

8. Limitation de responsabilité

Wellness - Massages & Energies s’efforce de fournir des services de qualité. Toutefois, l’institut ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects, blessures ou inconforts résultant de la prestation, sauf en cas de négligence prouvée de la part du praticien.

​​

​

9. Conditions générales de vente et d’utilisation d’une carte cadeau

• Achat et validité : Les cartes cadeaux sont disponibles à l’achat à l’institut ou en ligne et sont valables pour une durée de 2 mois à compter de la date d’émission.

• Utilisation : La carte cadeau peut être utilisée pour régler tout ou partie d'une prestation proposée à l’institut.

• Montant et non-remboursabilité : Le montant de la carte cadeau est librement choisi au moment de l’achat, mais elle n’est ni remboursable ni échangeable contre des espèces.

• Perte ou vol : En cas de perte ou de vol, la carte cadeau ne pourra être ni remplacée ni remboursée.

• Non-cumulabilité : Les cartes cadeaux ne peuvent pas être utilisées en combinaison avec des promotions ou bons de réduction, sauf mention contraire.

• Prise de rendez-vous : Le bénéficiaire doit réserver à l’avance et préciser qu’il utilisera une carte cadeau pour le paiement.

​

Conditions générales d’utilisation d’un bon de réduction

• Validité : Le bon de réduction est valable uniquement dans l’institut et doit être utilisé avant la date d’expiration indiquée.

• Montant et conditions d’usage : Le bon offre une réduction fixe ou un pourcentage sur une prestation et peut être soumis à un montant minimum d’achat.

• Non-cumulabilité : Les bons de réduction ne sont pas cumulables avec d’autres promotions, réductions ou avantages fidélité.

• Utilisation unique : Chaque bon est nominatif et ne peut être utilisé qu’une seule fois.

• Non-remboursabilité : Le bon de réduction n’est pas échangeable contre de l’argent, même partiellement.

• Annulation ou perte : En cas de perte, de vol ou de rendez-vous annulé sans respect des conditions (ex. délai d’annulation), le bon sera considéré comme utilisé et ne pourra pas être réactivé.

​

Conditions générales d’utilisation de la carte de fidélité

• Adhésion : La carte de fidélité est nominative, gratuite et réservée aux clients de l’institut.

• Fonctionnement : À chaque prestation réalisée (1h minimum), un point est attribué sur la carte.

• Validation : La carte est tamponnée ou marquée par l’institut lors du paiement.

• Récompenses : Une fois la carte complète (10 points), le client bénéficie d’une réduction de 10% sur une prestation au choix.

• Durée de validité : La carte est valable pendant 12 mois à compter de la première utilisation.

• Non-cumulabilité : Les avantages de la carte ne sont pas cumulables avec d'autres promotions en cours.

• Perte ou vol : En cas de perte ou de vol, la carte ne sera pas remplacée, et les points accumulés seront perdus.

• Modification : L’institut se réserve le droit de modifier ou d’annuler le programme de fidélité à tout moment, avec un préavis raisonnable.

​​

10. Politique de remboursement

Les prestations réalisées ne peuvent pas faire l’objet de remboursement. En cas d'annulation ou de modification conforme à la politique d’annulation, le client pourra choisir de reprogrammer son rendez-vous ou de recevoir un avoir.

​

11. Modification des termes et conditions

Wellness - Massages & Energies se réserve le droit de modifier à tout moment les présents termes et conditions. Les clients sont invités à consulter régulièrement cette page pour être informés de toute mise à jour.

​

12. Droit applicable et juridiction compétente

Les présents termes et conditions sont régis par le droit français. En cas de litige, les parties conviennent de rechercher une solution amiable. À défaut d’accord, les tribunaux compétents de Aix en Provence seront seuls habilités à statuer.