1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour (Nom de l'institut). Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger les informations que vous nous fournissez. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet (nom du site), ainsi que vos droits en matière de protection des données.

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2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est :

• Nom de l'institut : (Nom de l’institut ou de la société)

• Adresse : (Adresse complète)

• E-mail : (Adresse e-mail de contact)

• Téléphone : (Numéro de téléphone)

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3. Données collectées

Nous collectons différents types de données personnelles dans le cadre de l'utilisation de notre site et de nos services :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.

• Données de réservation : informations fournies lors de la prise de rendez-vous (services choisis, date et heure).

• Données de paiement : numéro de carte bancaire ou autres moyens de paiement (via des prestataires de services de paiement sécurisés).

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des visites, cookies.

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4. Finalités du traitement des données

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion des réservations : pour organiser et confirmer vos rendez-vous, vous envoyer des notifications et gérer le planning.

• Communication : pour répondre à vos demandes, questions ou réclamations, et pour vous envoyer des newsletters ou offres promotionnelles si vous avez donné votre consentement.

• Amélioration de nos services : pour mieux comprendre votre utilisation du site et optimiser nos services.

• Gestion des paiements : pour traiter les paiements de nos services via des prestataires sécurisés.

• Respect des obligations légales : pour répondre aux obligations légales en matière de facturation et de gestion des données clients.

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5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement dans les cas suivants :

• Lorsque vous avez donné votre consentement pour une ou plusieurs finalités spécifiques (ex. : inscription à la newsletter).

• Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat (ex. : réservation de services).

• Lorsque le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale.

• Lorsque le traitement est fondé sur notre intérêt légitime (ex. : analyse de l’utilisation de notre site pour l’améliorer).

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6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Prestataires de services : (ex. : hébergeur du site, prestataires de paiement, gestionnaires de newsletters), uniquement dans la mesure nécessaire pour exécuter nos services.

• Autorités légales : en cas de demande conforme à la loi ou en cas de litige.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

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7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, ou en conformité avec la législation applicable :

• Données de réservation : conservées pendant 3 ans après la dernière interaction.

• Données de paiement : conservées uniquement le temps nécessaire à la transaction.

• Données de navigation : conservées pendant 13 mois.

Au-delà de ces périodes, les données sont supprimées ou anonymisées.

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8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation. Toutefois, bien que nous prenions des mesures de sécurité raisonnables, aucun système de transmission ou de stockage de données n’est totalement sécurisé.

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9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site et pour analyser l'audience. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez notre site.

• Cookies essentiels : nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du site.

• Cookies analytiques : utilisés pour suivre les statistiques de fréquentation du site.

• Cookies marketing : utilisés pour vous proposer des publicités personnalisées.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait limiter certaines fonctionnalités du site.

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10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous avez le droit de demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.

• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, ou à ce qu'elles soient transférées à un autre responsable du traitement.

• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour le traitement des données fondé sur votre consentement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à (Adresse e-mail) ou par courrier à (Adresse postale complète).

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11. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.

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Date de mise à jour : 22/09/2024